Återbetalningspolicy

RETURNERING

Vår returpolicy är 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

För att kunna returneras måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i sin originalförpackning.

Vissa typer av produkter kan inte returneras. Förgängliga varor, som mat, blommor, tidningar och tidskrifter, kan inte returneras. Vi tar inte heller emot intim- eller hygienprodukter, farliga material eller ämnen eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Andra artiklar som inte kan returneras

Presentkort

Nedladdningsbar programvara

Vissa produkter inom hälsa och personlig vård

Vissa produkter inom medicinsk och personlig vård

För att göra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis. Returnera inte ditt köp till tillverkaren.

I vissa fall återbetalas endast en del av köpesumman (i tillämpliga fall):

Böcker som visar tecken på användning

CD-skivor, DVD-skivor, VHS-band, programvara, videospel, ljudkassetter eller vinylskivor som har öppnats

Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av någon anledning som inte beror på ett fel från vår sida

Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalning (om tillämpligt)

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att informera dig om att vi har tagit emot den returnerade varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas och automatiskt krediteras ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom några dagar.

Försenat mottagande eller uteblivet mottagande av återbetalning (i förekommande fall)

Om du ännu inte har fått din återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto. Kontakta sedan din kreditkortsutgivare, eftersom det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en handläggningstid innan återbetalningen registreras.

Om du har följt alla dessa steg och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@ludiqoo.com

Rabatterade varor eller kampanjvaror (i tillämpliga fall)

Endast varor till fullpris återbetalas. Kampanjvaror eller rabatterade varor återbetalas tyvärr inte.

Utbyten (i förekommande fall)

Vi byter endast ut varor som ursprungligen är felaktiga eller skadade. Om du vill byta ut din vara mot en identisk, vänligen maila oss på info@ludiqoo.com och returnera din vara till oss på Kungsgatan 12, 111 35 Stockholm, Sverige.

Gåvor

Om varan specificerades som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, kommer du att få en gåvokredit som motsvarar värdet på den returnerade varan. Vid mottagandet av den returnerade varan kommer en kupong att skickas till dig.

Om varan inte angavs som en gåva vid köptillfället, eller om den person som gav gåvan fick beställningen skickad med avsikt att returnera den till dig vid ett senare tillfälle, skickar vi en återbetalning till dig och du får veta att du har returnerat din gåva.

Frakt

För att returnera din produkt måste du skicka den till följande postadress: Kungsgatan 12, 111 35 Stockholm, Sverige.

Du är ansvarig för portokostnaderna för returen. Dessa återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returkostnaderna att dras av från återbetalningen.

Den tid det tar att få den utbytta produkten kan variera beroende på var du bor.

Om du skickar en vara som är värd mer än 75 euro rekommenderar vi att du använder en spårningstjänst eller försäkrar försändelsen. Vi garanterar inte att vi tar emot den returnerade varan.